Refund policy

אנו מפעילים מדיניות החזרות של 60 יום, כלומר יש לך 60 יום להגיש בקשה להחזרה לאחר שקיבלת את המוצר.

כדי להיות זכאי להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל: לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן תידרש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כדי לבצע החזרה, יש ליצור איתנו קשר בכתובת support@ravism.com. שים לב כי יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: 167 - 169 GREAT PORTLAND STREET, 5TH FLOOR, England W1W 5PF.

אם ההחזרה תאושר, נשלח אליך תווית החזרה והנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. מוצרים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנושא החזרות בכתובת support@ravism.com.

נזקים ובעיות
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה וליצור איתנו קשר ללא דיחוי אם המוצר פגום, ניזוק או אם קיבלת מוצר שגוי. כך נוכל לבחון את הבעיה ולטפל בה בהתאם.

חריגים / מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, כולל מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים דליקים. אם יש לך שאלות או חששות לגבי מוצר מסוים, ניתן לפנות אלינו.

לצערנו, איננו מקבלים החזרות של מוצרים שנרכשו בהנחה או של כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שאתה מקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את המוצר שברשותך. לאחר שההחזרה תאושר, ניתן לבצע רכישה נפרדת עבור המוצר החדש.

זכות ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
בנוסף לאמור לעיל, אם ההזמנה נשלחת לאיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום מכל סיבה וללא צורך במתן הסבר. כפי שצוין לעיל, על המוצר להיות באותו מצב שבו התקבל: לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן תידרש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים
נעדכן אותך מיד לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך ונודיע לך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם ההחזר מאושר, הכסף יוחזר אוטומטית באמצעות אמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים. שים לב כי ייתכן שייקח זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו ויזכו את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@ravism.com.

שם החברה: RAVISM LTD
כתובת החברה הרשמית: 167 - 169 GREAT PORTLAND STREET, 5TH FLOOR, England W1W 5PF
מספר רישום החברה: 16778369
כתובת הדוא"ל של החברה: support@ravism.com